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            • + 未來市場營銷的五大趨勢

            未來市場營銷的五大趨勢

            從當下紛繁復雜的世界中,
            去區分真正的革命性趨勢不是一件易事。
            全球的頂尖智囊,
            概括了未來市場營銷的五大趨勢,
            以助您撥開云霧見青天。

            1綠色包裝
            許多時候,消費者手中的包裝盒是一個可以看出企業是否真正執行可持續發展政策的接觸點。有鑒于消費者對環境問題的擔憂日益增強,品牌正重新審視他們的包裝標準。有些品牌使用回收或可持續材料,例如:Meth od的海洋再生塑料包裝,以及可口可樂的生物樹脂瓶;還有些品牌使用了更少的包裝,從而減少了貨運空間,降低了碳排放。寶潔在推出洗滌產品Tide Pods時,減少了50%的包裝材料使用,并在包裝上采用可回收桶和更輕的塑料袋。該產品在第一年就達到了5億美元的銷售額,足以證明消費者對環境友好包裝的青睞。

            2大數據:必須捷足先登
            大數據勢不可擋。正如GE首席營銷官Beth Comstock女士所言:“如果你不喜歡數據,那你就是不喜歡未來。”每天都有新文章談論大數據如何幫助我們追蹤消費者旅程,如何建立忠誠、預測行為,并最終促成銷售。盡管大數據潛能無限,然而只有很少人做好了運用它的準備。根據IB M最近的企業高管研究顯示,82%的首席營銷官尚未準備好迎接數據爆炸時代。這就留下一個大的機會點,即給那些能夠盡快利用“大數據”這一新資源的市場營銷者無論是通過建立一個內部團隊,還是與外部機構合作。T-Mobile 美國公司與大數據合作伙伴協作,整合大量的用戶數據。通過組合和分析用戶基本信息,網絡日志,賬單數據和社會化媒體,T-Mobi le能夠識別哪些用戶更可能轉投競爭對手懷抱。基于這些洞察,T-Mobi le在一個季度內將用戶流失率降低了一半。

             

            3真實性和社會化媒體

            雖然品牌推廣的基本宗旨沒有改變,但品牌經理的角色在社會化媒體時代已經變得更加復雜。曾幾何時,品牌經理只需緊跟少數媒體平臺,但今天他們和更多樣的社會化媒體創造與各自平臺相符合的內容。此外,社會化媒體已經把我們的世界透明化,公眾以前所未有的規模評論商業、產品、市場等所有活動。明智的品牌不僅不回避這一趨勢,反而應該有效利用社會化媒體,以真實和可信賴的方式致力于實現品牌承諾,并且與消費者直接對話。美國服裝零售商J.Crew監測到一位忠實顧客在博客上請求她最愛、但已停產的連體泳衣復產,品牌創意總監Jenna Lyons答應試試看她能做什么。兩個月后,泳衣重新出現在《紐約雜志》的兩頁廣告上,并附一句對博主的話: “您的愿望就是對我的命令…親愛的Jenna.” J. Crew這樣的舉措不僅讓這位顧客感到欣喜,更是公關妙計,引起社交媒體風暴并吸引大量媒體報道。真實性和社會化媒體
             
            4反思零售行業,杜絕“只試不買”
             “只試不買”的“展廳效應”是零售商的禍害。消費者仍然訪問實體店,但他們在網上購買價格更便宜的同款產品,或是選擇另一家提供更優價格的商店。零售商正著手營造非凡的店內體驗,以讓消費者信服當場付出少量額外的支出購買產品是值得的。體驗式零售正當其時。BMW意識到他們的顧客需要更佳的購物體驗,于是著手創建一個獨具啟發性的經銷點。2 014年,他們在布魯塞爾開了第一家創新概念的B MW品牌店,推出了多重感官互動體驗,并小心避免銷售導向。通過在所有的接觸點上強調BMW的定制服務、優勢、歷史和售后服務,新的零售模式讓消費者知道,他們已無需再貨比三家。
             
            5將品牌“目的”全程融入
            自上世紀七十年代以來,企業社會責任(CSR)大多流于口頭承諾,少有實踐支撐。近來,一種更切實的企業社會責任(CSR)策略開始流行起來。一些企業已開始身體力行地將社會和環境解決方案融入業務運營的早期階段,而不光光是品牌策略階段。雖然科技產業完成了許多令人難以置信的壯舉,但其產品嚴重依賴能源,并消耗大量自然資源。Google Green切實意識到了這一點,并通過投資可再生能源和聚焦節能項目,創建了一個叫做“更好環境”的網絡。通過有效利用云服務,優化數據中心和服務器效率,谷歌已經能夠以僅相當于駕駛一英里所需的能量來為活躍用戶提供一個月的產品服務(如搜索, Gmail郵箱, Chrome瀏覽器, Drive, 以及YouTube)

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